お問い合わせへの返信がない

お問い合わせには4営業日以内に返信をしています。
※営業日： 月〜金（祝日を除く）

お問い合わせ後、4営業日以上経っても返信がない場合は、以下の可能性があります。

1.「Appleでサインイン」で「メールを非公開」で登録している場合

下記の方法で登録メールアドレスを確認してください。

アプリの「その他」タブをタップして、「アカウント」欄のお名前をタップするとメールアドレスが表示されます。

～@privaterelay.appleid.comというアドレスの場合はメールを非公開で登録しています。

上記で確認したメールアドレス宛にこちらから回答しておりますので、そちらをご確認ください。

確認できない場合は上記で確認したメールアドレス以外のメールアドレスで以下のフォームより、お問い合わせください。

※非公開で登録しているメールアドレスをお問い合わせ内容の中に入力していただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

2.拒否設定になっている

フォームよりお問い合わせを送信すると、「お問い合わせを受け付けました」という件名の自動返信メールが到着します。
このメールが確認できない場合、［[e-mail]］からのメールを受け取れない設定になっている可能性があります。
受信設定を確認し、メールを受け取れるよう設定の変更をしたうえで再度ご連絡ください。

迷惑メール設定等をされている方は、メールを受け取れるよう「受信許可リスト」に［[e-mail]］を登録してから、もう一度やりなおすことで受信できる可能性があります。お試しください。

ご参考：携帯電話の受信許可設定
NTTドコモ
au
ソフトバンク
※くわしい設定方法はサービス事業者にご確認ください。

3.受信フォルダ以外に届いている

お使いの状況によってはメールが［迷惑メール］［新着］［プロモーション］等のフォルダに入っていることもあるようです。
返信がない場合は、受信フォルダ以外もご確認ください。

上記を確認しても返信がない場合

下記へメールでお問い合わせくださいませ。

<お問い合わせメールアドレス>

[e-mail]