「保留中の支払い情報があるため、購読できません。」または「聴き放題プランのご利用が停止中です」と表示される

「保留中の支払い情報があるため、購読できません。」または「聴き放題プランのご利用が停止中です」と表示される場合、App Store決済 / Google Play決済 / web決済 でのお支払い方法に何らかの問題が発生している可能性がございます。

※この文言が出た場合、以前に登録された聴き放題プランでのお支払い方法に問題が生じており、購読の更新が保留されている状態です。

再度、聴き放題プランをご利用される場合は以下の方法をお試しください。

1. App Store決済 / Google Play決済で聴き放題を購読されていた場合

・App Store決済 / Google Play Store内課金で購読を再開されたい方

App Store決済 / Google Play Store内課金 でお客様が登録されてるお支払い方法の設定を見直していただき、更新をお願いします。

※ クレジットカードの有効期限切れ　　お支払いに有効なお支払い方法の登録　等

・クレジットカード・キャリア決済で、購読を再開されたい方

クレジットカードなど別の決済方法で、購読を再開されたい方は、まずはApp Store決済 / Google Play決済 の解約を完了してください。

聴き放題プランの解約（App Store決済で登録している方）

聴き放題プランの解約（Google Play決済で登録している方）

解約のお手続きが完了できましたら、以下のリンクより聴き放題プランの再登録をしてください。

聴き放題プラン登録フォーム

2. web決済で聴き放題を購読されていた場合

・クレジットカード・キャリア決済で、購読を再開されたい方

お客様が登録されてるお支払い方法の設定を見直していただき、更新をお願いします。

※ クレジットカードの有効期限切れ、お支払いに有効なお支払い方法の登録等

https://audiobook.jp/user/payment/

・App Store決済 / Google Play Store内課金で購読を再開されたい方

まずは聴き放題プランの解約を完了してください。

聴き放題プランの解約

解約のお手続きが完了できましたら、アプリの「その他」タブ内の「聴き放題プランの再登録する」より再登録ください。

※なお、「Web決済で購読を再開されたい方」「App Store決済 / Google Play決済で購読を再開されたい方」どちらかについてもアプリでの変更が反映されるまで数時間かかる場合がございますのでご了承ください。