聴き放題のトラブル（App Store決済）

※こちらはApp Store決済をご利用のお客様向けのご案内です

App Store決済にて聴き放題プランをご利用の際、よくお問い合せいただくエラーメッセージについて記載しております
以下いずれかのメッセージが出ている方はご確認ください。
・「別アカウントで登録中」
・「一時的に登録解除中」

アカウントを複数お持ちである可能性がございます。
Aのアカウントで聴き放題プランを登録したうえで、Bのアカウントでも聴き放題プラン登録しようとすると表示されます。

なお、audiobook.jpではアカウントの統合ができません。
聴き放題プランは、すでに登録しているAのアカウントにてご利用ください。

また、今後Bのアカウントにて聴き放題プランをご利用になりたい場合は、以下の手順でご対応ください。

1.聴き放題プランのトライアル期間終了前に聴き放題プランを解約
▼聴き放題プランの解約（App Store決済で登録している方）
https://otobankhelp.zendesk.com/hc/ja/articles/360008647634

2.トライアル期間が終了次第、Aのアカウントを退会

3.退会ができ次第、Bのアカウントにてログイン

4.Bのアカウントで聴き放題プランを登録
※トライアル期間は終了しておりますので、登録に伴い即時課金が行われます

App Storeで登録しているクレジットカードなどが利用できず、決済が行えていない状態です。
Apple IDの支払い情報について、有効期限切れなどで無効になっていないかご確認ください。

決済方法が利用できない状況の場合は、以下リンクを参考に変更等をお願いいたします。

▼Apple ID のお支払い情報を変更・削除する方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT201266