アプリやWebのライブラリに購入した商品がないときは、
購入が完了していないかアカウントを複数作成している可能性があります。
以下の方法で状況をお調べください。
- アプリのライブラリに購入した商品がない方 → 1へ
- Webのライブラリに購入した商品がない方 → 2へ
1. ライブラリを更新してください
購入商品がアプリに反映されていない場合があります。 [ ] をタップして更新してください。
解決した場合 → 引き続きお楽しみください
解決しなかった場合 → 2へ
2. 「購入確認メール」の受信メールアドレスを確認してください
商品の購入や月額サービスへの登録が完了すると 【audiobook.jp】購入確認メール という件名のメールが届きます。
このメールを受信したメールアドレスと、Webサイトやアプリで使用しているメールアドレスが同じかどうかご確認ください。
メールアドレスがそれぞれ異なる場合はアカウントを複数作成しています。
「購入確認メール」を受信したメールアドレスで、Webサイトやアプリにログインしてください。
※キャリア決済の連携メッセージは購入確認メールではありません
キャリア決済を連携すると、キャリアより連携通知が送信されることがあります。
こちらはaudiobook.jpの購入確認メールではありません。
キャリア決済の連携が完了し、商品を購入できる状態になっておりますので、改めてWebサイトで商品をご購入ください。
キャリア決済連携通知の例
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