ログインできない

こちらのガイドでは以下についてご案内しています

状況にあわせて各項目をご確認ください。

1. ログイン時の確認事項
   -「メールアドレスまたはパスワードが異なります」というメッセージの場合
   -「すでに登録済みのメールアドレスです」というメッセージの場合
2. 登録メールアドレスが不明な場合
3. パスワードの再設定について
4. その後もログインできない場合

1.ログイン時の確認事項

※「Apple ID」または「Facebookアカウント」でアカウントを新規作成された方は、【Appleでサインイン】【Facebookでサインイン】をタップしてください。

「メールアドレスまたはパスワードが異なります」というメッセージの場合

まずは以下をご確認ください。

• 入力内容にお間違いはありませんか？
• 入力モードは半角英数でしょうか？
• @（アットマーク）や.（ドット）、数字などが全角になっていませんか？
• @（アットマーク）や.（ドット）の前後や末尾にスペースが入っていませんか？
  ※スマートフォンの予測変換を利用した場合、末尾にスペースが入ることがあります

パスワード入力欄下のチェックボックスにチェックを入れるとパスワードが表示されます。

入力したパスワードに誤りがないか、あわせてご確認ください。

 「すでに登録済みのメールアドレスです」というメッセージの場合

新規会員登録画面をご覧になっていますので、ログイン画面をご覧ください。

なお、新規会員登録画面とログイン画面は以下の通りです。

※いずれもアプリでの画面です

2.登録メールアドレスが不明な場合

以下のページでご案内している方法でお探しいただけますので、ご確認ください。

▼メールアドレスを忘れてしまった

https://otobankhelp.zendesk.com/hc/ja/articles/360002082273 

3.パスワードの再設定について

以下に詳しく記載しておりますので、一度ご確認ください

▼パスワードが分からない/再設定できない

https://otobankhelp.zendesk.com/hc/ja/articles/360002081554

※すでにご確認済みの方は＜4＞へお進みください

4.その後もログインできない場合

※ログイン方法は、「メールアドレスでログイン」、「Facebookでサインイン」、「Appleでサインイン」の三種類ございます。

メールアドレスでアカウントが見つからない場合は、「Apple ID」または「Facebookアカウント」でアカウントを作成されている可能性がございます。

「Appleでサインイン」「Facebookでサインイン」ボタンをクリックしてログインをお試しいただきますようお願いいたします。