メールでのお問い合わせ

よくある質問を読んでも問題が解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。

メール

以下の情報を記入の上、お問い合わせください。
情報が不足している場合、正しいご案内ができない場合がございますので、お困りの状況についてはできるだけ詳しくお教えください。

• ご登録情報
  • お名前：
  • メールアドレス（またはID）：
  • 生年月日：<FeBeで登録されていた方のみ>
• お困りの状況
  • ご利用端末：（iPhone 7, Windows PC など）
  • ご利用のアプリ・ソフトウェア：（Safari、FeBeアプリ、iTunesなど）
  • 不具合の状況：（ライブラリに商品が表示されない、ダウンロードが始まらない等）
  • トラブルのある商品の商品名・トラック名：
  • トラブルがあった時間：（00時00分）
  • エラーメッセージ：
  • スクリーンショット：（お送りいただくことで問題が解決しやすくなります）

メールアドレス：[email protected]

2営業日以内にお返事いたします。
※営業日： 月〜金（祝日を除く）

電話

サービスリニューアルに伴い、2018年3月末より一時的に電話窓口を開設しておりましたが、4月末を持ちましてお電話でのお問い合わせを終了させていただきました。

お電話でのサポートを希望される場合は、メールにて以下の情報をご連絡ください。

• ご登録情報
  • お名前：
  • メールアドレス（またはID）：
  • 生年月日：<FeBeで登録されていた方のみ>
• お困りの状況（お分かりになる範囲でお送りください）
  • ご利用端末：（iPhone 7, Windows PC など）
  • ご利用のアプリ・ソフトウェア：（Safari、FeBeアプリ、iTunesなど）
  • 不具合の状況：（ライブラリに商品が表示されない、ダウンロードが始まらない等）
  • トラブルのある商品の商品名・トラック名：
  • トラブルがあった時間：（00時00分）
  • エラーメッセージ：
  • スクリーンショット：（お送りいただくことで問題が解決しやすくなります）
• お電話番号：
• お電話可能な曜日・時間帯など：（複数のご希望をご連絡ください）