以下の復旧方法をお試しいただいても解決しない場合は、時間を置いてダウンロードをお試しください。
復旧方法
- アプリの再起動
- 空き容量の確保
- 空き容量が不足している場合、ダウンロードが完了しないまま終了する場合がございます
- 利用していないダウンロード音源の削除等、空き容量を確保いただくことで新しい音源をダウンロードできる可能性がございます
- ネット回線の切り替え
- wifi、もしくはデータ通信を切り替えることで症状が改善する可能性がございます
- バックグラウンドで起動中のアプリをすべて終了
- 端末（スマートフォン）の再起動
- アプリのバージョンアップ
- アプリの再インストール
ダウンロード音源を削除する方法
- アプリを起動
- ライブラリ > [ ダウンロード済み ] をタップ
- 削除したいコンテンツをタップ
- [ 全ての音源を削除 ] をタップ
詳しくは以下のリンクにて画像付きでご案内しております。
▼音声を削除する方法
https://otobankhelp.zendesk.com/hc/ja/articles/360012475953
アプリを再インストールする方法
[ iOS の場合 ]
１．audiobook.jpアプリのアイコンを5秒間ほど「長押し」して下さい。
２．アイコンの左上の「×」印が現れますので、タップします。
３．「オーディオブックを削除しますか？」と出るので、「削除」をタップします。
４．AppStoreで「オーディオブック」と検索して、改めてアプリをインストールします。
[ Android の場合 ]
１．「Google Play」を開きます。
２．下段のメニューから「アプリ」をタップします。
３．「オーディオブック」と検索して、ピンク色のアイコンをタップします。
４．「アンインストール」ボタンをタップしてしばらく待ちます。
５．ボタンが、「インストール」に変わりますので、タップして再インストールします。
[ ご注意 ]
- 再生中の音声や、再生を終えたばかりの音声は削除することができないことがあります。その場合は、一度別の作品を再生してから削除をお試しください
- ダウンロード音源を削除しますと、読書状況もクリアされます
- 配信期間が終了したポッドキャストは、一度削除すると再ダウンロードができません
※アプリを削除・再インストールいたしますと、以下のデータが削除されます。あらかじめご了承ください。
・スマートフォン端末にダウンロードした音声データ
・配信終了後の定期配信番組のエピソード
また、一度ご購入いただいたオーディオブックの音声は、再度アカウントにログインしていただけば何度でも繰り返しダウンロード・再生が可能です。但し、配信終了後の定期配信番組のエピソードはダウンロードできません。
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